電報に関するよくある質問（FAQ）
For-Denpoでは、電報に関する様々なご質問にお答えするため、カテゴリ別のFAQをまとめました。
はじめての方も法人利用の方も、こちらの「電報Q&A」を参考に、安心してご利用ください。
電報の基本について
電報とは何ですか？
電報とは、お祝いやお悔やみの気持ちを文字メッセージで届ける通信サービスです。明治時代から続く伝統的な手段で、現在では結婚式・葬儀・ビジネスシーンなど、フォーマルな場面で広く利用されています。For-Denpoでは、台紙やぬいぐるみ・プリザーブドフラワーなど多彩な電報を、インターネットから24時間お申込みいただけます。総務省の特定信書便事業許可を取得しており、信頼性の高いサービスとして全国へお届けしています。
電報と手紙・メッセージカードの違いは何ですか？
電報は、信書便事業者として総務省の許可を受けた公式な通信手段である点が、手紙やメッセージカードとの大きな違いです。フォーマル度が高く、結婚式や葬儀などの正式な場面に適しています。また、台紙やギフトと組み合わせて贈れるため、メッセージカードよりも記念性・印象度が高いのが特徴です。短時間で確実に届けられる点も、ビジネスや慶弔の場面で重宝される理由です。
いつ電報を送るべきですか？
祝電は式典の前日から当日午前中までに届くよう手配するのが一般的です。弔電は通夜・告別式に間に合うように送り、遅くとも告別式開始の1〜2時間前までには会場へ届くよう手配します。法要や記念日への電報は、当日朝までに届くよう前日着で手配すると確実です。For-Denpoでは最大60日前からのご予約も可能ですので、計画的にご利用いただけます。
どんな種類の電報がありますか？
For-Denpoでは、用途やご予算に合わせて20種類以上のカテゴリをご用意しています。お祝い用には、ベーシックな台紙、プリザーブドフラワー、ハーバリウム、ソープフラワー、ぬいぐるみ、カタログギフト、観葉植物、純金電報など。お悔やみ用には、越前和紙、西陣織、お線香付き、供花、胡蝶蘭などをご用意しています。1,430円（税込）から幅広い価格帯で展開しています。
スマートフォンからも申込めますか？
はい、スマートフォン・タブレット・パソコンのいずれからも24時間お申込みいただけます。スマートフォン専用のレイアウトも最適化されており、商品選択から決済まで最短7分で完了します。会員登録なしでもご注文可能ですが、会員登録をいただくと注文履歴の確認や定型文の保存、ポイント付与などの便利な機能をご利用いただけます。
For-Denpoはどんな会社が運営していますか？
For-Denpoは株式会社プライムステージ（PRIME STAGE.Co.,Ltd）が運営する電報サービスです。総務省より2006年7月に特定信書便事業の許可を取得しており、プライバシーマークも認定取得済みです。個人情報の取り扱いやセキュリティ面でも厳格な管理体制を整えており、個人のお客様から法人のお客様まで安心してご利用いただける電報サービスを提供しています。
電報を送る際に必要な情報は何ですか？
電報の手配には、お届け先の住所・氏名・到着希望日時、メッセージ本文、差出人氏名（または会社名）が必要です。結婚式や葬儀会場へ送る場合は、会場名・式場名と新郎新婦様または喪主様のお名前もご入力ください。法人で送る場合は会社名・部署名・役職・担当者名を併記いただくのが一般的です。お申込み画面に沿って入力いただければ漏れなく手配できます。
電報はいつから日本で利用されている文化ですか？
日本では1869年（明治2年）に電報サービスが開始され、以来150年以上にわたり慶弔のメッセージ手段として親しまれてきました。当初は文字数制限のあるシンプルな通信でしたが、現在では台紙・ギフト・フラワーなどと組み合わせた多彩な電報サービスへと進化しています。フォーマルな場面で気持ちを確実に届ける手段として、現代でもビジネス・冠婚葬祭で広く活用されています。
祝電に関するご質問
祝電はどんなシーンで利用されますか？
祝電は結婚式・披露宴をはじめ、入学式・卒業式・成人式・誕生日・出産祝い・昇進・就任・退職・受賞・開店祝い・長寿祝い（還暦・古希・喜寿など）・叙勲褒章・選挙の激励など、人生の節目やビジネスの慶事で幅広く利用されます。For-Denpoでは利用シーン別に最適な台紙や文例をご用意していますので、用途に合った祝電を簡単にお選びいただけます。
結婚式の祝電はいつまでに届ければよいですか？
結婚式・披露宴に祝電を送る場合は、式の前日までに会場へ到着するよう手配するのが基本です。当日朝着でも対応可能な式場が多いですが、式の進行や受付準備の関係で、前日着が最も確実で喜ばれます。For-Denpoでは最大60日前からの予約配達が可能なので、招待状を受け取った時点で手配しておけば安心です。日時指定にも対応しています。
祝電の宛名は新郎新婦どちらにすべきですか？
祝電の宛名は、招待を受けた側のお名前を記載するのが基本です。新郎側のご招待であれば新郎の旧姓フルネーム、新婦側であれば新婦の旧姓フルネームを宛名にします。ご両家共通の知人として両名を祝う場合は「新郎新婦両名」または「○○様・○○様」と連名にします。会場の受付で正しく届けられるよう、式場名と挙式日も一緒に入力していただくと確実です。
おすすめの祝電ギフトはありますか？
結婚式にはプリザーブドフラワーやウェディングベア（ぬいぐるみ電報）が華やかで人気です。出産祝いにはソープフラワーやかわいらしいデザインの台紙、開店祝いには観葉植物や胡蝶蘭、昇進・就任にはカタログギフトや上質な台紙（メタルゴールド、越前和紙金彩など）が選ばれます。
祝電のメッセージはどのように書けばよいですか？
祝電は「お祝いの言葉→具体的な内容への言及→今後への願い」の流れで書くのが基本です。For-Denpoではシーン別・関係性別に1,200種類以上の文例をご用意しているので、そのまま使うことも、一部を書き換えてオリジナル文面にすることも可能です。文例集ページで結婚式・出産・昇進などシーンごとにお選びいただけます。
友人代表として祝電を送る際の文面の注意点は？
友人代表として祝電を送る際は、堅苦しすぎず、かつ礼を失しない文面が好まれます。新郎新婦との具体的なエピソードを一言添えると温かみが増します。ただし、内輪話や式場で読み上げられた際に他のゲストが困惑する内容は避けてください。文字数は披露宴で読み上げられる場合を考慮し、150〜200文字程度に収めるのが理想です。
祝電に避けるべき言葉（忌み言葉）はありますか？
はい、結婚式の祝電では「別れる」「切れる」「終わる」「離れる」「破れる」などの別離を連想させる言葉、「重ね重ね」「たびたび」「再三」などの繰り返し言葉（再婚を連想）は避けます。また、「忙しい」「四（死）」「九（苦）」も忌み言葉です。文例集の祝電向け文面はこれらを考慮して作成されているため、安心してご利用いただけます。
弔電に関するご質問
弔電はどんな場面で送るものですか？
弔電は、通夜・葬儀・告別式に参列できない際にお悔やみの気持ちを伝えるために送ります。また、四十九日・一周忌・三回忌などの法要、お盆・新盆（初盆）・喪中見舞いの場面でも送られます。家族葬の場合や、訃報を後から知った場合にもお悔やみの気持ちを伝える手段として広く活用されています。
弔電はいつまでに届ければよいですか？
弔電は通夜または告別式の開式1〜2時間前までに会場へ届くよう手配するのが基本です。通夜に間に合わない場合は告別式に合わせて手配します。訃報を急ぎ知った場合でも、For-Denpoでは17時までのお申込みで全国当日発送に対応しているため、急ぎの弔電にも対応可能です。配達状況はTOPページやマイページから確認いただけます。
弔電の文例には決まりがありますか？
はい、弔電には宗教・宗派により使う言葉が異なります。仏式では「ご冥福をお祈りします」「成仏」などの表現が使えますが、神式・キリスト教式では使えません。神式は「御霊（みたま）の安らかならんことを」、キリスト教式は「安らかな眠りをお祈りいたします」が一般的です。For-Denpoでは宗派別の文例をご用意していますので、ご遺族の宗派に合わせてお選びください。
家族葬の場合でも弔電は送ってよいですか？
家族葬は親族のみで執り行う形式ですが、訃報の連絡を受けた間柄であれば弔電を送ることは失礼にあたりません。むしろ、参列できない代わりにお悔やみの気持ちを伝える手段として歓迎されることが多いです。ただし、ご遺族から「弔問・香典・供花を辞退します」と明確に伝えられている場合は、弔電のみシンプルな台紙でお送りするのが配慮ある対応です。
喪主の名前がわからない場合の宛名はどう書きますか？
喪主のお名前がわからない場合は「故○○様 ご遺族様」または「故○○様 ご親族様」と記載します。故人のフルネームと「ご遺族様」を組み合わせれば失礼にはあたりません。会社関係で送る場合は「○○株式会社 ○○部 故○○様 ご遺族様」のように、所属を明記いただくと確実に届きます。葬儀会場の住所と式場名・斎場名もあわせてご入力ください。
弔電で避けるべき忌み言葉を教えてください
弔電では「重ね重ね」「たびたび」「再び」「次々」などの繰り返し言葉（不幸が重なることを連想）、「死亡」「死ぬ」などの直接的表現（「逝去」「ご永眠」と言い換え）、「浮かばれない」「迷う」などの仏教的にネガティブな言葉を避けます。また、神式・キリスト教式に「冥福」「供養」「成仏」は使えません。For-Denpoの文例はこれらの配慮がされていますので、宗派をお選びいただければ適切な文面が選べます。
胡蝶蘭やプリザーブドフラワーは弔電に添えられますか？
はい、For-Denpoでは弔電に供花・プリザーブドフラワー・胡蝶蘭・お線香などを添えた商品を多数ご用意しています。プリザーブドフラワーは長期間美しさが保たれるため、お供え用としても人気です。お線香付きの弔電は、すぐに使えるため特にご遺族様に喜ばれています。家族葬の場合は花や供物を辞退されているケースもあるため、事前にご確認いただくと安心です。
キリスト教式・神式の弔電マナーの違いは？
キリスト教式では「お悔やみ」「ご冥福」「供養」「成仏」などの仏教用語は使いません。「安らかな眠りをお祈りいたします」「主の御許での平安をお祈り申し上げます」といった表現を用います。神式では「御霊（みたま）の安らかならんことをお祈りいたします」「謹んでお悔やみ申し上げます」とし、「冥福」は使いません。お供え物も、キリスト教式は白いユリやカーネーションが好まれ、神式は榊や白い花が一般的です。
法人での電報利用
法人名義で祝電や弔電を送れますか？
はい、法人名義での祝電・弔電にも対応しています。差出人欄に会社名・部署名・役職・担当者名を記載いただけます。取引先の慶弔、社員のご家族の不幸、取引先の周年記念や社長就任など、ビジネスシーンでの利用に最適です。法人会員登録をいただくと、法人価格・請求書払い・履歴管理など、ビジネス利用に便利な機能をご利用いただけます。
請求書払いには対応していますか？
はい、法人会員様限定で請求書払い（月締め・翌月払い）に対応しています。クレジットカード決済や都度払いの手間が省け、経理処理がスムーズになります。インボイス制度の適格請求書発行事業者にも登録済みのため、適格請求書をご希望の場合もお気軽にお申し付けください。法人会員登録は無料ですので、ぜひご活用ください。
一括発送は何通まで可能ですか？
For-Denpoでは1度のお申込みで最大20通までの一括注文に対応しています。複数の取引先への周年記念や、複数会場での慶弔事へ同時に送る際にも、別々に手配する手間が省けます。差出人を統一してそれぞれ異なる宛先・メッセージで送ることも、複数差出人で送ることも可能です。20通を超える大量発送をご希望の場合はお問い合わせください。
取引先の慶弔時に贈る電報の選び方は？
取引先への電報は、関係性とシーンに合わせて選びます。重要な取引先や格式高い場面には、メタルゴールド・越前和紙・西陣織などの上質な台紙、または高額帯のカタログギフト付き電報がおすすめです。一般的な取引先への通常の慶弔には、ベーシックタイプ（1,430円〜）でも丁寧な印象を与えられます。
法人会員登録の手順を教えてください
法人会員登録は法人会員登録ページから無料でお申込みいただけます。会社名・所在地・担当者情報などを入力いただき、審査後アカウントが発行されます。登録完了後、マイページから履歴確認・定型文や差出人名の保存などの法人向け機能をご利用いただけます。
部署や担当者ごとに利用履歴を管理できますか？
はい、部署別・担当者別ごとに法人会員登録をしていただければアカウントごとに管理ができます。マイページの履歴画面から、誰がいつどの宛先に何を送ったかを一覧で確認できます。経費精算や監査対応にも便利です。過去13ヶ月分の履歴を確認できるため、年次の取引先リストの整理にもご活用いただけます。
従業員向けの割引特典はありますか？
はい、法人契約を通じて、貴社従業員様にも個人利用時に法人価格を適用できます。福利厚生の一環として、社員のご家族の慶弔事の電報手配にもご活用いただけます。詳細条件については法人会員登録後にご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
電報のお申込み方法
会員登録しなくても申込めますか？
はい、個人のお客様は会員登録なしでもご注文いただけます。商品選択→メッセージ入力→お届け先入力→決済の流れで、最短7分で手配が完了します。ただし、注文履歴の確認・ポイント付与・定型文の保存・記念日リマインドなどの便利機能は会員登録（無料）が必要です。法人でご利用の場合は、請求書払いなどの機能をご利用いただくため法人会員登録をおすすめしています。
申込みから配達まではどのような流れですか？
お申込みは、(1)商品選択 → (2)メッセージ・差出人入力 → (3)お届け先・希望日時入力 → (4)決済 → (5)配達手配、の5ステップで完了します。決済完了後、ご登録メールアドレスに注文確認メールが届きます。配達状況はトップページの「配送状況確認」または会員様はマイページから確認できます。「配送準備中」「配送中」「お届け完了」の3段階でステータスが更新されます。
メッセージはどこで入力しますか？
商品詳細ページ内に専用のメッセージ入力欄があります。文字数制限（台紙型350文字、カード型154文字）と書体選択（5種類から無料）も同じ画面で設定可能です。1,200種類以上の文例集から選んでそのまま使うこともでき、文例の一部を書き換えたオリジナル文面にすることも可能です。書体プレビューも表示されますので、仕上がりを確認しながら入力できます。
何日前から予約できますか？
最大60日前からご予約いただけます。結婚式や法要など、日程が決まっているイベントに合わせて事前に手配しておけば、当日慌てる心配がありません。会員登録いただくと記念日リマインド機能もご利用いただけ、毎年の慶事や年忌法要のタイミングで自動的にお知らせが届きます。
連名（複数名）の差出人で送れますか？
はい、差出人欄には複数名の連名でご記入いただけます。会社の同僚一同、友人グループ、ご家族連名など、用途に応じて自由に設定可能です。文字数の関係で長い場合は「○○一同」「○○有志一同」とまとめる形式も一般的です。法人の場合は「○○株式会社 営業部一同」など、所属を明記する形が好まれます。
写真やロゴを電報に挿入できますか？
はい、会員様限定機能として、写真やロゴの挿入に対応しています。法人様の社章や個人のお客様の記念写真などを台紙に印刷できる商品をご用意しています。スマートフォンからも一部機能制限がありますが、画像アップロードが可能です。
配達・お届けについて
最短でいつ届きますか？
17時までのお申込みで、全国当日発送に対応しています（一部地域・商品を除く）。配達可能な地域・時間は商品ページ内の「お届け日時確認」表示でご確認いただけます。お急ぎの弔電や急な慶事にも対応していますので、まずは商品ページで配達可否をご確認ください。
配達の締切時刻を地域別に教えてください
17時までのご注文で、最短翌日12時のお届けが可能です。当日配達の締切時刻は地域により異なりますので、商品ページの「お届け日時確認」表示でその時点の最新お届け可能日時をご確認いただくのが確実です。
配達状況は確認できますか？
はい、トップページの「配送状況確認」から、ご注文番号7桁を入力するだけで現在の配達状況をご確認いただけます。ステータスは「配送準備中」「配送中」「お届け完了」の3段階で更新されます。会員様はマイページから過去の注文も含めて一覧で確認可能です。なお、配送情報の反映はリアルタイムではなく、若干の時間差があります。
お届け先が不在だった場合はどうなりますか？
お届け先が不在の場合、ポストや宅配BOXへの投函、または不在票の投函後に再配達となります。胡蝶蘭や生花など、温度管理が必要な商品は対面受け取りが原則です。葬儀場・式場・会社など宛先が法人施設の場合は、施設の受付に預けられるケースが一般的です。確実なお受け取りのため、お届け先の在不在を事前にご確認の上ご注文ください。
葬儀場・斎場へ直接送れますか？
はい、葬儀場・斎場への直接配達に対応しています。お届け先住所欄に斎場名・住所・電話番号、ご遺族様情報欄に故人様のお名前・喪主様のお名前を入力ください。「故○○様 ご遺族様」と宛名を明記すれば、受付で確実に届けられます。通夜・告別式の開式時間に間に合うよう、開始の1〜2時間前までの到着を目安に手配することをおすすめします。
結婚式場へ送る際のタイミングと宛名は？
結婚式場への祝電は、式の前日までに会場到着が基本です。当日朝着でも受け取り可能な式場が多いですが、進行や受付準備の関係で前日着が最も確実です。宛名は招待を受けた側の旧姓フルネームを記載し、お届け先には式場名・挙式日・披露宴開始時間も明記してください。式場側で間違いなく新郎新婦様にお渡しされます。
北海道・沖縄・離島への配達は当日対応していますか？
北海道・沖縄・離島への当日発送は、地域や商品により対応が異なります。一部の主要都市部では当日対応可能なケースもありますが、離島や山間部では翌々日着以降となります。確実な配達日時は、商品ページの「お届け日時確認」表示または、お問い合わせフォームよりご相談ください。お急ぎの場合は早めの手配をおすすめします。
お届け日時の指定はできますか？
はい、お届け希望日のご指定が可能です。最大60日前からご予約いただけるため、結婚式や法要など事前に日程が決まっているイベントへも確実に届けられます。時間帯指定は原則お受けしておりませんが、ご希望のお時間までにお届けさせていただきます。商品によっては当日配達指定ができないものもあるため、商品ページのお届け日時確認でご確認ください。
料金・支払い・領収書
電報の料金はいくらですか？
For-Denpoの電報は1通1,430円（税込）からご利用いただけます。送料・文字料金が含まれた明朗価格のため、追加料金の心配がありません。商品により価格帯は1,430円〜55,000円超まで幅広く、用途やご予算に応じてお選びいただけます。最も人気の価格帯は3,000円〜6,000円で、プリザーブドフラワーやぬいぐるみ付き電報がこの帯に多くございます。
文字数による追加料金はありますか？
いいえ、For-Denpoでは文字数による追加料金は発生しません。商品代金には文字料金が含まれているため、規定の文字数（台紙型350文字、カード型154文字）の範囲内であれば、何文字書いても料金は変わりません。書体も5種類から無料でお選びいただけます。明朗会計でご利用いただける点が、多くのお客様に選ばれている理由のひとつです。
送料は別途かかりますか？
いいえ、送料も商品代金に含まれています。1,430円（税込）からの表示価格には商品代・送料・文字料金がすべて含まれており、追加費用は発生しません。全国一律の料金設定のため、北海道・沖縄・離島でも同じ価格でご利用いただけます。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード、コンビニ決済、楽天銀行決済、NP後払い、法人向け請求書払いに対応しています。クレジットカードはVISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubがご利用可能です。コンビニ決済は主要コンビニチェーンで利用可能。法人会員様は請求書払い（月締め・翌月払い）もお選びいただけます。
領収書は発行されますか？
はい、領収書の発行に対応しています。会員様はマイページから簡単にダウンロードいただけます。非会員のお客様はお問い合わせフォームより宛名・但し書きをご指定の上ご依頼ください。インボイス制度対応の適格請求書としても発行可能です。経費精算や法人利用での会計処理もスムーズに行えます。
法人の請求書払いの締日・支払日を教えてください
法人会員様向けの請求書払いは、月末締め・翌月末払いを基本としています。月内のご利用分をまとめて翌月初に請求書を発行し、翌月末までにお支払いいただきます。締日や支払日のカスタマイズもご相談に応じます。詳細は法人会員登録時にご案内いたしますので、お問い合わせください。
インボイス制度の適格請求書は発行できますか？
はい、株式会社プライムステージは適格請求書発行事業者（登録番号T9240001010528）として登録済みです。適格請求書（インボイス）の発行をご希望の場合、領収書発行時にお申し付けください。登録番号も明記された形で発行いたします。法人会員様の場合は、請求書払いの請求書がそのまま適格請求書としてご利用いただけます。
キャンセル・変更・サポート
キャンセルや変更は可能ですか？
原則キャンセルや変更は受け付けておりませんが、発送前であれば、キャンセル・変更が可能です。ただし、商品の準備状況により対応可否が異なるため、お早めにご連絡ください。出荷後のキャンセルは原則お受けできません。メッセージ内容の変更も発送前であれば対応可能ですので、誤入力に気付かれた場合はすぐにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
キャンセル料金はいくらかかりますか？
キャンセル料金は、ご注文のステータス・お支払方法により異なります。一部キャンセル料が発生します。出荷後のキャンセルは原則お受けできません。詳細は注文確認後にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
電話やチャットでの問い合わせはできますか？
はい、お電話・メール・お問い合わせフォームでのサポートを承っています。営業時間内であればお電話での即時対応も可能です。商品選びのご相談、お届け日時の確認、急ぎの弔電手配など、お気軽にお問い合わせください。よくあるご質問は本ページのFAQでもご確認いただけます。
お届け後にメッセージの間違いに気付いた場合は？
お届け後のメッセージ修正・再送は別途料金が発生いたします。ご注文時にメッセージ内容と宛名を必ずご確認ください。重要な慶弔事への送付の場合は、注文確定前のプレビュー画面で十分にご確認いただくことをおすすめします。万一明らかな当社側のミスがあった場合は、再送・返金対応をいたしますのでお問い合わせください。
商品の品質不良があった場合の対応は？
万一、商品の破損・品質不良がございましたら、お受け取り後すぐにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。状況確認の上、代替品の再送または返金にて対応いたします。プリザーブドフラワー・生花など繊細な商品は、配送時の温度・湿度の影響を受ける場合がありますが、品質に問題がある場合は遠慮なくお申し出ください。
会員登録・ポイント制度
会員登録のメリットは何ですか？
会員登録（無料）いただくと、以下の特典をご利用いただけます。(1)ご注文100円につき10ポイントの付与、(2)過去13ヶ月の注文履歴確認、(3)定型文・差出人情報の保存、(4)記念日登録＆リマインド配信、(5)領収書のマイページ発行、(6)写真・ロゴ挿入対応の利用。法人会員はさらに請求書払いなどの法人向け機能もご利用いただけます。
ポイントの付与率と有効期限は？
ポイントは、ご注文金額100円（税込）につき10ポイント付与されます。貯まったポイントは、ポイント賞品との引き換えにご利用いただけます。
ポイントの使い方を教えてください
獲得したポイントは、賞品交換でご利用いただけます。インスタントコーヒーなど常時12種類以上の賞品をご用意しております。マイページの「ポイント」ページから、保有ポイント数の確認と賞品交換のお申込みが可能です。
ログインできない場合はどうすればいいですか？
ログインできない場合は、まずパスワードをお忘れの方からパスワードのリセットをお試しください。ご登録のメールアドレス宛に再設定用のメールが届きます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認、またはご登録メールアドレスの変更がないかご確認ください。それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。