よくあるご質問

● ご利用について

文字数や文字料金は電報によって違いますか?

全ての電報（祝電・弔電）が税・送料・文字料金を含んでいます。文字数は電報（祝電・弔電）の種類によって違います。
台紙・筒タイプが最大350字以内、カードタイプが最大154文字となります。

配達日や時間指定はできますか？

時間帯指定はお受けしておりませんが、ご指定いただいた式典時間までには電報（祝電・弔電）をお届けいたします。
お届け時間は、電報（祝電・弔電）詳細のお届け日時確認画面でご確認いただいた時間までの配達が最短となります。なお、天候・交通状況等により、お届け時間が前後してしまう事がございますのでご了承ください。また、18時以降のお届けは対応しておりません。

申込みは何日前からできますか？

お届け希望日の60日前（2ヶ月前）からお申込みいただけます。

電報を届けてもらえない地域はありますか？

ございます。電報（祝電・弔電）詳細のお届け日時確認画面でお届け先をご入力いただき、ご確認ください。※配達エリアは順次拡大中です。

電報は何日で届けてもらえますか？

当日配達可能エリアは、エリアごとの締め切り時間までにお申込みいただければ、電報（祝電・弔電）の当日配達が可能です。(詳しくはこちら)商品やお届け先地域によって配達可能日時が異なりますので、電報（祝電・弔電）詳細のお届け日時確認画面からご確認ください。

会員登録しないで利用できますか？

個人のお客様は会員登録なしでもご利用いただけます。
会員登録されますと大変便利でお得なサービスがご利用いただけます。なお、会員登録は無料です。
新規会員登録

パスワードを忘れました。

各ログイン窓の下部より「パスワードをお忘れですか？」ヘ進み、ご登録のメールアドレスをご入力いただければ、再度URL付きのメールを登録アドレスへをお送りいたします。
ご登録時のメールアドレスが分からない場合はお調べいたしますので弊社サポートセンターまでご連絡ください。

電報の内容は変更できますか？

会員登録をされた場合のみマイページからご変更いただけます。ただし、お申込みいただいた電報（祝電・弔電）がお届け希望日時の6日以上前の場合でメッセージ内容の変更のみが可能です。
※お届けエリアや商品または配達・手配状況によってはお受けできない場合がございます。
※お届け先、お届け希望日時の変更はできませんのでご了承ください。6日以上前であっても次の商品は一切の変更をお受けできません。・純金電報などの受注生産する電報。

敬称、ニックネーム等でも届けられますか？

お申込みのお名前とお届け先は実名（フルネーム、会社名の場合は正式名称）でお願いいたします。
送付状宛名がニックネームで宛名様の特定が難しい場合はお届けができないことがございます。
メッセージ文中の宛名、差出人はご自由にご入力いただけます。また、送付状差出人名が敬称、ニックネームで差出人様の特定が難しい場合は送付状にのみお申込み者様のお名前を記載させていただく場合がございます。

申込み者情報はお届け先に公開されますか？

基本的にお申込み者様の情報はお届け先には公開されません。
電報（祝電・弔電）の送り状等の印字は注文入力内の「差出人名（送付状）」のお名前および電話番号を記載いたします。

電話やFAXでも申込みできますか？

現在、お電話やFAXでの電報（祝電・弔電）お申込みはお受けしておりません。インターネットのみのお申込みになります。

モバイルからの利用はできますか？

利用いただけます。

左のコードを携帯電話のカメラで読み取る、もしくは直接
「https://www.for-denpo.com」とご入力いただき、アクセスしてください。
※会員登録済のお客様ID、パスワードはPCサイトとモバイルサイト共通となります。

電報（祝電・弔電）注文履歴は確認できますか？

会員登録後のご注文は、マイページより過去13ヶ月以内までの電報（祝電・弔電）ご利用分をご確認いただけます。

同時に何通も申込みできますか？

最大20通まで同時に電報（祝電・弔電）を、一括申込みできます。

海外へのお届けはできますか？

現在のところできません。ただし電報（祝電・弔電）のお申込みは世界中から受付ています。

海外からのお申込みについて

お申込み者様の情報入力の際、郵便番号に「0000000」（７桁）をご入力いただき、都道府県名で「その他海外」を選択ください。

● お支払いについて

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード決済、コンビニ決済、楽天銀行決済、NP後払いからお選びいただけます。クレジットカード決済は当日付けで行っておりますが、引落しについてはカード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
コンビニ決済、楽天銀行決済は、お届け希望日の3日前までの受付となります。ご入金確認後に電報（祝電・弔電）発送となりますので、ご注文日の翌日中にご入金がない場合、お届け希望日にお届けできませんので、あらかじめご了承ください。
NP後払いは当日付で行っておりますが、与信審査によりご希望に添えない場合がございます。請求書は、お届け完了後にお申込み者様のご住所へ郵送いたしますのでコンビニ、郵便局、銀行でお支払いください。法人のお客様のみ、月末締めでの請求書払いがご利用できます。

領収書はもらえますか？

会員登録をされているお客様はマイページより過去13ヶ月以内までのご注文で、お届け済みの電報は領収書を発行いただけます。
※領収書の発行はクレジットカード決済でのご注文に限ります。
※領収書の発行はお届け完了分のみ発行可能です。領収書は1回のみ印字可能となっており、2回目以降の印字はできません。領収書の宛名の変更は領収書発行画面から変更可能です。
※ご希望の方には郵送も承りますのでお問い合わせメールにてご連絡ください。発行手数料324円（税込）
※会員登録をされていない方は郵送でのみ領収書を発行いたします。発行手数料324円（税込）
※領収書画面は、電子的に保持されている領収データを画面表示したものです。領収内容を証明するという点では従来の領収書と変わりありません。しかし、あくまで電子文書ですので、印刷した帳票が経費精算等にお使いいただけるか否かは、事前にお客様ご自身にてご確認ください。

● お届けについて

メッセージのお届け確認はできますか？

お届けの確認は、トップページの「配送状況確認」よりご確認いただけます。
※配送情報の反映はリアルタイムではなく、若干の時差があります。

お届け先が不在の場合、どうなりますか？

電報を入れることができる安全な場所があり、お受取人様のお名前(表札等)が確認できれば、電報をポスト及び宅配BOXに投函いたします。
ポスト及び宅配BOXに入らない場合は不在票、又はお受取人様へお電話をさせていただきます。ご連絡があり次第、再度電報（祝電・弔電）をお届けいたします。

● For-Denpoについて

キャンセル・商品の変更・返品はできますか？

電報（祝電・弔電）ご注文後のキャンセル・商品の変更は原則お受けできません。また、サービスの特質上、返品もお受けできません。ただし、配送状況により配達をストップさせることが可能な場合がございますが、その際お申込み料金は全額をご請求させていただきますのでご了承ください。
万が一キャンセル・商品の変更をされる場合は、その際に生じた費用及び手数料324円（税込）をご請求させていただきます。

セキュリティーは大丈夫ですか？

ご登録していただく個人情報を暗号化技術によって保護するSSLを採用しております。ご安心してご利用ください。

退会したいのですが・・・

マイページより退会いただけます。ただし、お届けが完了していない電報（祝電・弔電）がある場合等、この限りではありません。退会を行った際、ポイント、記念日登録、差出人登録、文例登録、写真など一切の保有データは消失いたしますのでご了承ください。

リンクを掲載したいのですが

リンクをご希望される方は当社バナーをご提供させていただきますので、お問い合わせフォームより弊社にご連絡ください。

ポイントとは？

会員登録をされているお客様には電報（祝電・弔電）ご利用金額100円につき10ポイントを付与いたします。貯めたポイント数に応じてポイント賞品と交換していただけます。
※ポイント対象金額は税抜･値引き後金額となります｡
※ポイント数は商品ごとに計算して合計しています。
※1回のお買い物の合計金額に対しての計算ではないため、お会計金額とポイント数に若干差異が生じる場合があります。