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Ｑ＆Ａ


Q1.　メッセージのお届け確認はできますか？

A1. 確認いただけます。
こちらにお問い合わせください。

Q2.　お届け先が不在の場合、どうなりますか？

A2. お届け先のご住所・お名前を確認し、電報をポストに投函いたします。
ポストに入らない場合は不在票をお入れして再度お届けいたします。

Q3.　海外へのお届けはできますか？

A3. 現在のところできません。
ただしお申込は世界中から受付できます。

Q4.　配達日や時間指定はできますか？

A4. 配達日はご指定いただけますが、時間指定はお受けしておりません。
ただし、ご指定いただいた式典時間までにはお届けいたします。
お届け時間は、お届け日時確認画面でご確認いただいた時間までの配達となります。
お届け日時確認画面でご確認ください。ご確認はこちらから。
なお、天候・交通状況等により、お届け時間が前後してしまう事がございます。
ご了承願います。

Q5.　申込は届けたい日のどれくらい前からできますか？

A5. お届け希望日の２ヶ月前から予約可能です。

Q6.　お支払いについて

A6. 個人のお客さまはクレジット一括払いのみのお支払いです。
法人ユーザーさまはクレジット一括払いと月締お振込みが可能です。くわしくはこちら。

ご利用いただけるクレジットカードは、マスターカード・VISA・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナーズクラブ。
カード決済は当日付けで行っておりますが、引落しについてはカード会社によって異なりますので、
ご利用のカード会社へお問合せください。

お祝いメッセージのみ『For-Denpo楽天市場店』で銀行振込みでのご利用が可能です。

Q7.　申込みができない日はありますか？

A7. インターネットでのお申込みは年中ご利用いただけます。ただしシステム点検のため、お申込みできない場合がございます。
その際、事前にホームページ上に記載いたします。

Q8.　お届けができない地域はありますか？

A8. ございます。お届け日時確認画面でお届け先をご入力いただき、ご確認ください。

お届け日時確認はこちらから。

Q9.　何日でお届けできますか？

A9. 基本的に17時までにお申込みされると、翌日朝１０時までに配達可能です。
ただし、配達地域によって配達可能日時が変わります。
お届け日時確認画面でご確認ください。

お届け日時確認はこちらから

Q10.　領収書はもらえますか？

A10. お支払い明細を領収書としてご利用いただけます。
また、クレジット払いのユーザーさまにはマイページ内に領収書画面を設けております。
この画面は一回のみの表示となっておりますのでご注意ください。
印字に失敗して再度表示したい場合は、
コールセンター　0120-514-400（年末年始をのぞく　9：00〜21：00）
までご連絡ください。
※領収書画面は、電子的に保持されている領収データを画面表示したものです。
領収内容を証明するという点では従来の領収書と変わりありません。
しかし、あくまで電子文書ですので、印刷した帳票が経費精算等にお使いいただけるか
否かは、事前にお客さまご自身にてご確認ください。

ご希望される方には郵送いたします。（郵送・手数料210円）
領収書の再発行はできません。
ご希望の際には、お問合せメールでご連絡ください。

ご連絡はこちらから

上記のように、ユーザー登録していただくと様々なサービスがご利用いただけます。
ユーザー申込みは簡単な基本情報を入力していただくだけで完了いたします。
尚、ユーザー登録は無料ですので是非お申込みください。

個人ユーザー登録はこちらから＞法人ユーザー登録はこちらから

Q11.　IDとパスワードを忘れました。

A11. こちらからご登録されたメールアドレスを入力してください。
IDとパスワードをお送りします。
ご登録いただいたメールアドレスをお忘れの方は、お調べいたしますのでご登録いただいた方のお名前とお電話番号などをご連絡ください。
その際、２・３ご質問をさせていただく場合もございます。

コールセンター　0120-514-400（年末年始をのぞく　9：00〜21：00）
　　　　　　　　　　　又は
　　　　　　　　　 　こちら

Q12.　ユーザー登録しないで利用できますか？

A12. 個人のお客さまはユーザー登録なしでご利用いただけます。
法人・従業員ユーザーのお客さまはユーザー登録して、ご利用ください。
ユーザー登録されますと大変便利でお得なサービスがご利用いただけます。
なお、ユーザー登録は無料です。

詳しくはこちらをご覧ください。＞個人のお客さま＞法人のお客さま＞従業員のお客さま

Q13.　セキュリティーは大丈夫ですか？

A13. ご登録していただく個人情報を暗号化技術によって保護するSSLを採用しております。
ご安心してご利用ください。
※「SSLを使わずログイン」からログインされたお客さまはこの限りではありません。

Q14.　申込人名は印字されますか？

A14. お申込人名は印字されません。 メッセージ文の差出人さまのお名前が印字されます。

Q15.　注文入力したのですが、レイアウト確認画面が見れません。

A15. Flashのバージョンによるものと思われます。Macromedia Flash Playerの最新バージョンを下記のリンクからダウンロードしてください。

Q16.　退会したいのですが・・・

A16. 退会をご希望の際は、お問合せメールでご連絡ください。

ご連絡はこちらから

Q17.　リンクを掲載したい

A17. リンクを希望される方はお問合せメールにてご連絡ください。
当社バナーをご提供させていただきます。

ご連絡はこちらから

Q18.　電話やFAXでも利用できますか？

A18. 現在、お電話でのお申込みはお受けしておりません。
個人のお客さまはインターネットのみのお申込みになります。
法人のお客さまも基本はインターネットでのお申込みになりますが、
FAXでも受け付けておりますので、詳しくはこちらにご連絡ください。
FAX申込み用紙をお送りいたします。
FAXでお申込みの場合、必ずお届け日時確認画面でお届け可能時間をご確認のうえ、お申込みください。
お申込み締め切り時間を過ぎている場合、ご注文をお受けすることができませんのでご了承ください。

Q19.　キャンセル、変更はできますか？

A19. キャンセル、変更が可能なら受付いたします。商品によってはお受けできないものもございます。
必ずご注文番号をご確認の上、お電話又はメールにてご連絡ください。
ただし、すでに配送作業に入っている場合はキャンセル、変更を
お受けできません。その場合はお申込み料金は全額ご請求させていただきます。

Q20.　敬称、ニックネーム等でも届けられますか？

A20. お申込みのお名前とお届け先は実名（会社名の場合は正式名称）でお願いいたします。
メッセージ文中の宛名、差出人はご自由にご入力いただけます。

Q21.　どうしてこんなに安いのですか？

A21. インターネットを活用し、式場・葬儀会館と直接提携し、台紙等も当社でデザインしておりますのでコスト削減を実現いたしました。 安心してご利用ください。

Q22.　モバイルからの利用はできますか？

A22. 可能です。モバイル版もアドレスは同様です。
(現在モバイルは停止中です)

Q23.　注文履歴は確認できますか？

A23. ユーザー登録後、マイページより４００日前ご利用分までご確認いただけます。